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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB),

die über die Website www.kw-herzenssache.de
zwischen

Kathy Weber
Greifswalder Str. 21
10405 Berlin
Tel.: 0177 300 47 38
mail@kw-herzenssache.de
www.kw-herzenssache.

– im Folgenden „Anbieter“ –

und

den in § 2 des Vertrags bezeichneten Kunden
– im Folgenden „Kunde“ –
geschlossen werden.

§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Webshop-Anbieter (nachfolgend
„Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die
nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der
Bestellung gültigen Fassung. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des
Bestellers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung
ausdrücklich schriftlich zu.

(2) Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und
Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen
Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder
juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des
Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit
handelt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Der Kunde kann aus dem Sortiment des Anbieters Präsenzangebote wie
Präsenz-Kurse, Workshops, Beratungen, Infoveranstaltungen, Gruppen und
Online-Angebote wie Online-Kurse, Online-Trainings und eBooks sowie
Online-Beratungen und telefonische Beratungen sowie Waren wie Bücher und
Materialien auswählen. Dies stellt noch kein bindendes Angebot zum Abschluss eines
Vertrages dar. Wenn Sie auf den Button „Jetzt kaufen“ klicken, werden Sie entweder auf
eine Website zur Zahlungsabwicklung weitergeleitet oder auf eine Website eines
externen Online-Buch-Shops. Bei den Anbietern zur Zahlungsabwicklung handelt es
sich um den Anbieter elopage bzw. etermine. Wenn Sie auf die Seite von elopage oder
etermine weitergeleitet werden, müssen Sie die für die Zahlungsabwicklung
notwendigen Daten eingeben und dann am Ende auf den Button „zahlungspflichtig
bestellen“ drücken. Damit geben Sie einen verbindlichen Antrag zum Kauf der Waren
oder Leistung ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit
ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden,
wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren“ diese
Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.
Werden Sie auf die Seite des externen Online-Buch-Shops weitergeleitet, wird der
Vertrag nach den dortigen AGBs geschlossen. Präsenzangebote können ferner auch
per E-Mail, per Post oder telefonisch bestellt werden.

(2) Nachdem der Kunde zahlungspflichtig bestellt hat, schickt der Anbieter daraufhin
dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die
Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion
„Drucken“ ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert
lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Anbieter eingegangen ist und stellt
keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der
Annahmeerklärung oder durch Lieferung der bestellten Waren oder Leistungen
zustande. Handelt es sich bei der Bestellung um ein eBook, so wird die
Annahmeerklärung per automatisierter E-Mail verschickt, die einen Download-Link zum
eBook erhält. Handelt es sich bei der Bestellung um einen Online-Kurs oder
Online-Training, so wird die Annahmeerklärung zeitnah per E-Mail verschickt, in der der
Kunde die Zugangsdaten zum Kursbereich erhält, in dem die Videos gestreamt werden
können. Handelt es sich bei der Bestellung um einen Präsenzkurs oder Beratung, so
erfolgt die Annahmeerklärung per E-Mail, die den gebuchten Termin bestätigt.
Präsenzangebote erfolgt die Annahmeerklärung per E-Mail. Bei Lieferung der Ware
bzw. Zusendung der Annahmeerklärung per E-Mail, wird der Vertragstext (bestehend
aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) dem Kunden von uns auf einem
dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt
(Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes
gespeichert. Nach einer Präsenz- oder Online-Veranstaltung erhält der Kunde eine
Teilnahmebescheinigung.

(3) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

§ 3 Lieferung, Warenverfügbarkeit

(1) Von uns angegebene Lieferzeiten für Waren berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt. Sofern für die jeweilige Ware in unserem Online-Shop keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt sie 7 Tage ab Vertragsschluss. Online-Angebote (Kurse, eBooks usw.) werden per automatisierter Mail im Anschluss an den Vertragsschluss und die Bezahlung geliefert.

(2) Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare der von ihm
ausgewählten Ware verfügbar, so teilt der Anbieter dem Kunden dies in der
Auftragsbestätigung unverzüglich mit. Ist die Ware dauerhaft nicht lieferbar, sieht der
Anbieter von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht
zustande. Ist eine Präsenz- oder Online-Veranstaltung ausgebucht, wird der Anbieter
den Kunden unverzüglich hiervon in Kenntnis setzen. Der Kunde kann sich auf eine
Warteliste setzen lassen.

(3) Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Ware nur vorübergehend nicht
verfügbar, teilt der Anbieter dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der
Auftragsbestätigung mit.

(4) Der Anbieter ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar
ist.

(5) Es bestehen die folgenden Lieferbeschränkungen für Waren: Der Anbieter liefert
Waren nur an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) in einem
der nachfolgenden Länder haben und im selben Land eine Lieferadresse angeben
können: Deutschland, Schweiz und EU-Mitgliedsstaaten. Online-Produkte werden
weltweit ausgeliefert.

§ 4 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren sowie die
Veranstaltungsunterlagen im Eigentum des Anbieters.

§ 5 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise, die auf der Website des Anbieters angegeben sind, verstehen sich
einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Soweit der Preis bereits
Veranstaltungsunterlagen und Raummiete enthalten sind, wird dies explizit im Shop
genannt.

(2) Die entsprechenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellformular
angegeben und sind vom Kunden zu tragen, soweit der Kunde nicht von seinem
Widerrufsrecht Gebrauch macht.

(3) Der Versand der Ware erfolgt per Postversand.

(4) Falls wir die Bestellung durch Teillieferungen erfüllen, entsteht dem Kunden nur für
die erste Teillieferung Versandkosten. Erfolgen die Teillieferungen auf Ihren Wunsch,
berechnen wir für jede Teillieferung Versandkosten.

(5) Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs beim Kauf von Waren die unmittelbaren
Kosten der Rücksendung zu tragen.

(6) Digitale Güter werden dem Kunden in elektronischer Form entweder als Download,
zum Streamen oder per E-Mail zur Verfügung gestellt.

§ 6 Zahlungsmodalitäten

(1) Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig und ist im
Voraus zu bezahlen per PayPal, Sofortüberweisung und Visa vornehmen. Es gelten die
AGBs der jeweiligen Anbieter.

(2) Schriftlich oder in Textform können Ausnahmen von Absatz 1 vereinbart werden,
sofern die Übernahme der Lehrgangskosten durch einen Kostenträger wie z. B. die
Bundesagentur für Arbeit erfolgt.

(3) Der Kunde ist nicht berechtigt gegenüber unsere Forderungen aufzurechnen, es sei
denn, die Gegenansprüche des Kunden sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten.

§ 7 Stornierung und Umbuchungen von Veranstaltungen

(1) Bei Präsenz- und Online-Veranstaltungen ist eine Stornierung bis zum 7. Tag vor
Veranstaltungsbeginn möglich. Es wird ein Gutschein in Höhe der Teilnehmergebühren
abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 % über den Rechnungsbetrag ausgestellt.
Bei einer Stornierung zwischen dem 6. Tag vor dem Veranstaltungsbeginn und dem
Veranstaltungsbeginn ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Im Falle eines
Nichterscheinens des Teilnehmers am Veranstaltungstag wird die volle
Teilnahmegebühr berechnet und zur Zahlung fällig.

(2) Stornierungen müssen stets schriftlich (z. B. per Post) oder on Textform (z. B.
E-Mail) gegenüber dem Anbieter erfolgen. Maßgeblich für die Berechnung der
Stornierung ist der Zugang der Stornierung beim Anbieter.

(3) Die Anmeldung ist nicht auf andere Personen übertragbar.

§ 8 Absage von Veranstaltungen

(1) Der Anbieter behält es sich vor, eine Präsenz- oder Online-Veranstaltung wegen zu
geringer Nachfrage bzw. Teilnehmerzahl (bis spätestens zwei Wochen vor dem
geplanten Veranstaltungstermin) oder aus sonstigen wichtigen, von uns nicht zu
vertretenden Gründen (z. B. plötzliche Erkrankung des Referenten, höhere Gewalt,
Pandemie usw.) abzusagen.

(2) Vom Teilnehmer bereits entrichtete Teilnahmegebühren werden dem Teilnehmer
zurückerstattet.

§ 9 Änderungsvorbehalt für Veranstaltungen

Der Anbieter behält es sich vor, inhaltliche, methodische und organisatorische
Programmänderungen oder Veranstaltungsabweichungen kurzfristig bei der
Veranstaltung vorzunehmen, soweit der Nutzen der Veranstaltung für die Teilnehmer
unverändert ist. Der Anbieter ist berechtigt, Referenten durch andere, gleich qualifizierte
Referenten zu ersetzen. Eventuelle Termin- oder Ortsverschiebungen sowie den
Wechsel von Präsenz- auf Online-Formate gibt der Anbieter den Teilnehmern
rechtezeitig bekannt.

§ 10 Veranstaltungsunterlagen, Urheberrecht

(1) Der Teilnehmer erhält die Veranstaltungsunterlagen zu Beginn der Veranstaltung
bzw. bei Online-Veranstaltungen mit der Veranstaltung. Der Kunde wird ausdrücklich
darüber informiert, dass sämtliche Veranstaltungsunterlagen dem Schutz des
Urheberrechts unterliegen. Jegliche Vervielfältigung- oder Verbreitungshandlung oder
öffentliche Zugänglichmachung bedarf der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des
Anbieters.

(2) Der Anbieter hat an allen Bildern, Filmen und Texten in unserem Online-Angebot
Urheberrechte. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte ist ohne unsere
ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

§ 11 Sachmängelgewährleistung bei Waren, Garantie

(1) Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen
Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Gegenüber Unternehmern beträgt die
Gewährleistungsfrist auf vom Anbieter gelieferte Sachen 12 Monate.

(2) Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Anbieter gelieferten Waren nur, wenn
diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben
wurde.

§ 12 Haftung

(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon
ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des
Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher
Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf
einer vorsätzlichen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder
Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung
zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den
vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht
wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus
einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen
Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese
geltend gemacht werden.

(4) Die sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit
der Anbieter den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die
Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit der Anbieter und
der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die
Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

§ 13 Widerrufsbelehrung

(1) Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein
gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen
Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2)
geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen
Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen
benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw.
hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns der Kathy Weber Herzenssache
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder
E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können
dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht
vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung
des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen
erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen
Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns
angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens
binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren
Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden
wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt
haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem
Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben
oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben,
je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen
ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor
Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser
Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und
Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(2) Beim Vertragsschuss hat der Kunde ausdrücklich zugestimmt, dass der Anbieter mit
der Ausführung des Vertrags über digitale Güter wie eBooks und Videos vor Ablauf der
Widerrufsfrist beginnt. Der Kunde bestätigt seine Kenntnis davon, dass er durch seine
Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags über digitale Güter wie eBooks
und Videos sein Widerrufsrecht verliert.

(3) Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen
Regelung wie folgt:

Widerrufsbelehrung

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und
senden Sie es zurück.)

— An:

Kathy Weber
Greifswalder Str. 21
10405 Berlin
Tel.: 0177 300 47 38
mail@kw-herzenssache.de
www.kw-herzenssache.

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

§ 14 Datenschutz

Die Datenverarbeitung durch den Anbieter erfolgt nach Maßgabe der geltenden
Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes und der Datenschutzgrundverordnung.
Mehr Informationen zum Thema Datenschutz beim Anbieter erhalten Sie hier:
kw-herzenssache.de/datenschutz/

§ 14 Datenschutz

(1) Der Anbieter behält sich die Änderungen der vorliegenden AGB vor. Änderungen der
AGB werden dem Kunden mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten in Textform
mitgeteilt. Dazu ist der Verweis auf die Internetadresse, unter der die jeweils aktuelle
Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufrufbar ist, ausreichend. Wir den
Änderungen nicht binnen eines Monats nach Zugang widersprochen, gelten diese als
angenommen. Bei fristgerechtem Widerspruch gilt der Vertrag unverändert fort.

(2) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und den Kunden findet das Recht der
Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die
gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit
zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen
gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(3) Sofern es sich beim Kunden um eine/n Kaufmann/-frau, eine juristische Person des
öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden
und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.

(4) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen
übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden,
die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare
Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

(5) Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Streitbeilegung von
Streitigkeiten geschaffen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link
verfügbar: ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem
Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit
noch verpflichtet.

Stand: 30.09.2020

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